Граждане, пострадавшие от действий или бездействия туристических операторов и авиакомпаний, имеют право разрешить ситуацию в досудебном порядке

Если вы пострадали от действия или бездействия туристических агентств и авиакомпаний в период распространения коронавирусной инфекции и введенных ограничительных мер 

1. Законом предусмотрен обязательный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующим требованием к туроператору или перевозчику.

2. Если ваши требования остались неудовлетворенными в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд. При обращении в суд потребитель имеет право заявить ходатайство о привлечении Федеральной службы Роспотребнадзора для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Образцы заявлений о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, об отказе от авиаперелета прилагаются.