Главная страница / Обращения граждан / Опубликованные ответы / Жилищно-коммунальное хозяйство

Жилищно-коммунальное хозяйство

29 января 2017

Вопрос задает Бюшель Сергей Вольдемарович

Здравствуйте ! Коллективный сад № 56. Постоянно отсутствует электроэнергия. Кто должен решить эту проблему и куда обращаться ?

Читать ответ

21 февраля 2017

Отвечает А.В. Еловиков, Заместитель главы администрации Березовского городского округа

Уважаемый Сергей Вольдемарович!

На Ваше обращение в администрацию Березовского городского округа по вопросу электроснабжения коллективного сада № 56 сообщаем следующее.
По фактам отключения электроэнергии Вам следует обращаться в АО «Уральские электрические сети», телефон диспетчера 8(34369) 4-76-66; г. Березовский, ул. Транспортников, 1; e-mail: uesdelo@mail.ru.

16 января 2017

Вопрос задает Николаева Екатерина Викторовна

Прошу провести проверку по факту работы Березовского отделения Свердловэнергосбыта.

В квитанции за Декабрь указан в качестве собственника жилья неизвестный нам человек.

Все показания индивидуальных приборов учета воды, переданные через сайт Энергосбыта, не приняты к учету, и вода посчитана "по среднему".

Начисляются непомерные суммы за ОДН. 471 рубль за декабрь, что в 3,4 раза больше, чем индивидуальное потребление электроэнергии. Суммарно с дома за декабрь за ОДН ЭЭ плата достигла 28 тысяч рублей.

Читать ответ

20 февраля 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

На Ваше обращение администрация Березовского городского округа сообщает.
Информация передана в ООО «ЭнергосбыТ Плюс», по факту неправильности начислений будет проведена проверка.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг», утвержденным постановлением № 354 от 06.05.2011, с июля 2016 расчет электроэнергии на общедомовые нужды ограничен нормативом потребления, в связи с чем будет также проведена проверка на корректность расчетов, и по результатам произведен перерасчет.

10 января 2017

Вопрос задает Галкин Егор Андреевич

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам по поводу уборки улиц от снега, а именно, на ул.Красных Героев не вывозятся валы снега после снегопадов. Также, еще ни разу не очищались парковочные карманы у домов 16 и 18. Надеюсь на принятие мер.

Прощу Вас рассмотреть мое обращение в законные сроки.

Спасибо.

Читать ответ

20 февраля 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

Уважаемый Егор Андреевич!

На Ваше обращение в интернет-приемную администрации Березовского городского округа по поводу не вывоза валов снега после снегопадов и очистке парковочных карманов на ул.Красных Героев, сообщаем следующее.
В соответствии с муниципальным контрактом на зимнее содержание улично-дорожной сети города Березовского и объемом финансирования средств из местного бюджета на данные работы, вывоз валов снега производиться в соответствии с графиком и только на тех участках дорог, где по краям проезжей части установлены бортовые камни или проезжая часть дороги заужена. В других случаях снежные валы складируются за обочиной дороги и не вывозятся. Работы по вывозу снега с ул.Красных Героев производились 19 и 26 января текущего года.
Парковочные карманы у домов №16 и №18 ул.Красных Героев в соответствии с проектом строительства данных домов строились для нужд жителей данных домов и посетителей торговых точек на первых этажах. В соответствии с п.2.1 Правил благоустройства, обеспечения чистоты и порядка на территории Березовского городского округа, утвержденных решением Думы Березовского городского округа от 17.09.2012 №324 «Уборка парковок (парковочных карманов), а также иных площадок, предназначенных для временного хранения транспортных средств, осуществляется физическими и юридическими лицами, независимо от их организационно-правовой формы, для потребностей которых они были созданы, за исключением тех карманов (площадок) строительство, которых осуществлено за счет средств бюджета». В адрес управляющей компании, обслуживающей дома 16 и 18 ООО«Лига-сервис», выписано предписание на проведение работ по очистке парковок указанных домов и даны рекомендации для заключения соглашений с торговыми точками по очистке прилегающих территорий от снега, мусора.

09 января 2017

Вопрос задает Нужная Елена Васильевна

Жалоба на ненадлежащую уборку снега:

По состоянию на 15 часов 30 минут 09 января 2017 года улица по адресу: Свердловская обл., г. Березовский, пос.Кедровка, ул. Лесная, дом 14 не очищена от снега и наледи.

Уборка снега не производится с начала декабря 2016г.

Так же не может подъехать транспорт по уборке мусора. В случае пожара не сможет проехать пожарная машина, к дому № 15 .

Для того чтобы выехать на дорогу центральную с улицы приходиться с разгона, что может привести к аварии.

Постоянно жаловаться в администрацию пос. Кедровка уже нет сил, у них один ответ пытайтесь чистить сами у вас же там 2 дома.

2.01.2017г. грейдер чистил одну улицу Нагорная и продолжение улицы Лесная, я их остановила, что мне ответили: «сегодня приедут чистить», но на данный момент до сих пор ни к то еще не приехал.

ПРОШУ:

-организовать очистку указанной территории от снега и наледи.

-проверить действия лиц на наличие состава правонарушения, предусмотренного статьей 7.22 КоАП РФ, и привлечь виновных к ответственности.

- Обязать управляющую организацию пос. Кедровка надлежащим образом содержать улицы, придомовые территории, своевременно и в полном объеме производить очистку снега.

О результатах проверки и принятых мерах прошу сообщить в установленный законом срок письменно по адресу Свердловская обл., г.Березовский,пос.Кедровка ул.Лесная дом14, а также на электронную почту aele83@mail.ru

Читать ответ

03 февраля 2017

Отвечает Антропова О.В., Специалист по работе с обращениями граждан.

Ответ размещен на сайте.

09 января 2017

Вопрос задает Нужная Елена Васильевна

Читать ответ

03 февраля 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

Уважаемая Елена Васильевна!

На Ваше обращение в интернет-приемную администрации Березовского городского округа о ненадлежащий уборке снега по улице Лесная п.Кедровки сообщаем следующее.
На зимнее содержание улично-дорожной сети п.Кедровки заключен муниципальный контракт с ООО «Стройдор». Контрактом предусмотрена очистка дорог от снега плужными снегоочистителями на базе трактора, в том числе по улице Лесная. По обращению проведена проверка, по результату которой установлено, что проезд к дому №15 ул.Лесной не очищен от снега. В адрес ООО «Стройдор» выписано предписание об устранении выявленных нарушений по зимнему содержанию улично-дорожной сети п.Кедровки. Все замечания устранены 16.01.2017.
В случае неудовлетворительного содержание дорог обращайтесь в отдел дорожного хозяйства МКУ «Благоустройство и ЖКХ Березовского городского округа» по телефону 8 (34369) 4-22-48 (Емелин Алексей Анатольевич). К подрядчику будут применены штрафные санкции.

20 декабря 2016

Вопрос задает Звездин Дмитрий Владимирович

Я, со своей семей, проживаю по вышеуказанному адресу над самой аркой. В 2013 году в арке произвели ремонт стояков, после чего начались проблемы со снабжением как горячей, так холодной водой, а также с канализацией. Как только наступают холода, вода в трубах замерзает, в следствии чего нарушается водоснабжение в квартирах 107, 111 и 115, расположенных по этим стоякам. Всё бы ничего, но восстановлением водоснабжения управляющая компания занимается из рук вон плохо. Далеко ходить не будем, последняя неприятность случилась 18.12.16 (воскресенье). С самого утра пропала горячая вода в ванной, о чём я по телефону 4-84-80 сообщил в аварийную службу около 08:00, на что получил ответ, что заявку от меня приняли, аварийная бригада уже на работе и как только заведут машину, тут же выедут к нам. После телефонного разговора я со всей семьей уехал в Екатеринбург, но когда я вернулся около 13:00 горячая вода так и не появилась, следов от присутствия ремонтников в арке не было. Я снова позвонил в аварийную службу, где меня заверили, что немедленно займутся этой проблемой. В районе 16:00 я опять позвонил в аварийную службу, чтобы узнать хотя бы примерное время подъезда бригады, но телефон был не доступен, сразу шел сброс звонка. В половину восьмого вечера я смог все таки дозвонится до диспетчера и она мне сообщила, что бригада выезжает на мой адрес. Примерно через полчаса действительно бригада подъехала, два человека постояли с умным видов возле арки, о чем-то совещаясь, после чего сели обратно в машину и уехали. Я снова позвонил в диспетчерскую, на что получил ответ, что бригада ко мне выехала, я рассказал диспетчеру о том, что видел, на что диспетчер мне сказала, что позвонит бригаде. В десятом часу вечера бригада снова заехала во двор, но чем они занимались и занимались ли чем-то вообще я не знаю, т.к. с утра мне надо было на работу, но встав в шесть утра 19.12.16, горячей воды в ванной я не увидел. Я сразу же позвонил в диспетчерскую, где мне посоветовали подождать до восьми утра, после чего из диспетчерской мою заявку направят на участок. Сам я уехал на работу на сутки, поэтому во сколько дали воду я сказать не могу, но когда я около 18:00 позвонил жене, она сказала, что вода идет, но очень грязная. 20.12.16 в начале седьмого утра мне по телефону жена сообщила, что в квартире вообще нет ни холодной, ни горячей воды ни на кухне, ни в ванной. Я тут же позвонил в аварийную службу, где мою заявку приняли и сказали, что ей займутся. Вернувшись домой в районе девяти часов утра в арке никого не увидел, аварийный диспетчер по телефону мне сказал, что заявка передана на участок, после чего, по моей просьбе продиктовал контактный телефон 4-47-78. Позвонив по данному телефону в ходе беседы меня уверили, что заявку они только что получили и немедленно собираются выдвигаться. Подождав до половины десятого, я никого не дождался, после чего лег спать. Сквозь сон я слышал какие-то звуки ударов железа об железо, поэтому проснувшись в начале первого я первым делом пошел на кухню, но воды в кранах не было, та же история с водой была и в ванной. Выйдя на улицу, я увидел разобранный короб стояка, который ведет в ванную, и стоящие возле него леса. Из обещанной бригады бравых парней не было никого, поэтому узнать хотя бы примерное время подачи воды я узнать не смог

Читать ответ

18 января 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

В ответ на Ваше обращение в интернет-приемную администрации Березовского городского округа по факту предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества сообщаем следующее.
По информации, предоставленной ООО «УК «ЖКХ-Холдинг», горячее водоснабжение в стояке, проходящем через Вашу квартиру, отсутствовало 18 и 19 декабря 2017 по причине его перемерзания из-за низкой температуры наружного воздуха.
В последующем управляющей организацией проведены работы по переустройству стояка горячего водоснабжения и его дополнительное утепление. По результатам проведенных работ горячее водоснабжение полностью восстановлено и соответствует параметрам качества, установленным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Дополнительно указываем, что в случае отсутствия горячего водоснабжения свыше нормативов, установленных п.4 приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным указанным Постановлением Правительства РФ, Вы вправе требовать от Вашей управляющей организации проведение перерасчета.

16 декабря 2016

Вопрос задает Валеева Ольга Борисовна

Здравствуйте. Помогите решить вопрос с отоплением моей квартиры по адресу п.Монетный перШкольный д1кв5. Месяц как у меня холодные батареи,причину нашли,но устранить сказали смогут только весной!!! А мне что делать сейчас,я замерзаю.За отопление берут полную стоимость!

Читать ответ

17 января 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

В ответ на Ваше обращение в интернет-приемную администрации Березовского городского округа по факту отсутствия в Вашей квартире теплоснабжения (отопления) сообщаем следующее.
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях (должно составлять) - не ниже + 18 °C (в угловых комнатах - + 20 °C).
В случае если в зимний период в жилых помещениях Вашего многоквартирного дома выявляется факт температуры воздуха ниже установленной, то это является:
- либо нарушением со стороны управляющей организации (ООО «УК «Аллион») своих обязательств по надлежащему содержанию внутридомовых сетей теплоснабжения и обязательств по предоставлению коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества,
- либо нарушением со стороны ресурсоснабжающей организации (БМУП «Березовские тепловые сети») своих обязательств по предоставлению температуры теплоносителя до границы Вашего многоквартирного дома соответствующей нормативам.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность закреплен в Разделе Х (десятом) вышеуказанных Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
По факту предоставления Вам коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, Вы вправе требовать от Вашей управляющей организации проведения перерасчета, а в случае отказа в его проведении – обжаловать данное бездействие, написав соответствующую жалобу в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101) или в суд.
Дополнительно указываем, что по информации, предоставленной БМУП «БТС», котельная на п. Монетный работает в штатном режиме и выдает параметры в соответствии с температурным графиком. В соответствии с разделом Х (десятом) вышеуказанных Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, Вы вправе обратиться в Вашу управляющую организацию или ресурсоснабжающую организацию для вызова специалиста на дом и составления акта о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. Данный акт является достаточным основанием для проведения перерасчета платы за отопление.

15 декабря 2016

Вопрос задает Братцев Владимир Алексеевич

Здравствуйте. Подскажите, где я могу посмотреть информации о том, проводилось ли обследование моего дома на предмет наличия (отсутствия) возможности установки общедомового прибора учета тепловой энергии?

Можете ли Вы мне в ответ на данное обращение предоставить информацию о том, есть ли возможность установки счетчика на тепло у нашего дома или она отсутствует. (адрес: ул.М.Горького, д. 24)

Спсибо.

Читать ответ

16 января 2017

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

В ответ на Ваше обращение в интернет-приемную администрации Березовского городского округа об оказании содействия в предоставлении информации о наличии (отсутствии) возможности установки прибора учета тепловой энергии в Вашем многоквартирном доме сообщаем следующее.
По информации, предоставленной управляющей компанией, многоквартирный дом по адресу ул. Максима Горького, 24 отсутствует в перечне домов, на которые в соответствии с федеральным законодательством не распространяются требования об организации учета используемых коммунальных ресурсов.
Для более подробной информации, Вы праве обратиться с соответствующим заявлением в Вашу управляющую организацию.
Для установки в многоквартирных домах коллективных (общедомовых) приборов учета Вы вправе инициировать общее собрание собственников помещений Вашего многоквартирного дома (ст. 44-48 Жилищного кодекса), включив в повестку собрания вопросы о необходимости установки коллективного (общедомового) прибора учета на отопление, о стоимости и порядке оплаты данного прибора учета, об организации, которая будет производить установку и введение в эксплуатацию данный прибор. Вопросы, включаемые в повестку собрания, Вы вправе согласовать с Вашей управляющей организацией.

08 декабря 2016

Вопрос задает Зацепина Анна Сергеевна

Добрый день.

Имеется дом в долевой собственности. Просьба проконсультировать о возможности выкупа прав на земельный участок и о порядке действий.

Читать ответ

26 декабря 2016

Отвечает Коргуль А.Г., Первый заместитель главы администрации Березовского городского округа

На Ваш запрос сообщаем, что в соответствии со 39.20 Земельного кодекса Российской Федерации граждане, являющиеся собственниками зданий, имеют исключительное право на приобретение в собственность или аренду земельного участка, на котором расположено принадлежащее им на праве собственности здание. Если здание находится в долевой собственности, то земельный участок будет предоставлен также в долевую собственность пропорционально доле на здание.
Порядок действий по оформлению в собственность земельного участка изложен в административном регламенте предоставления муниципальной услуги «Предоставление в собственность, постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, из земель, находящихся в собственности муниципального образования, занятых зданиями, строениями, сооружениями, принадлежащими юридическим лицам и гражданам», с которым Вы можете ознакомиться на сайте администрации Березовского городского округа березовский.рф., вкладка «муниципальные услуги».
Информацию о порядке предоставления данной муниципальной услуги Вы можете получить в Березовском муниципальном автономном учреждении «Центр предоставления муниципальных услуг в сфере земельных отношений и архитектурно-градостроительной деятельности» по адресу: г.Березовский, ул.Театральная, 9, каб.101. График приема заявителей: понедельник, четверг с 9-00 до 18-00; вторник с 9-00 до 13-00; перерыв на обед с 13-00 до 14-00. Номер справочного телефона: (34369) 4-32-13.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть также предоставлена заявителям в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). Отдел ГБУ СО «Многофункциональный центр» в г.Березовском находится по адресу: 623704, Свердловская область, г.Березовский, ул.Героев труда, 23.
Режим работы МФЦ: понедельник, вторник, среда, пятница с 9-00 до 18-00 час.; четверг с 9-00 до 20-00 час.; воскресенье – выходной, без перерывов.

07 декабря 2016

Вопрос задает Мурашкин С,А,

Добрый день. Очень интересует вопрос по начислению платы за отопление.Проживаю в г.Березовский ул.Шиловская 2-20,дом 5 этажный,около 14 лет в квартире установлен газовый котел на отопление и воду,есть все соответствующие бумаги,по квартире проходят 2 стояка,которые изолированы,центральное отопление отрезано,получается что я не пользуюсь общим отоплением.С октября этого года,мне стали включать в квитанцию плату за отопление,причем не общедомовые нужды,а полностью за всю квартиру,ссылаются на постановление 354. Правомерно ли это?

Читать ответ

30 декабря 2016

Отвечает Еловиков А.В., Заместитель главы администрации Березовского городского округа

На Ваше обращение администрация Березовского городского округа сообщает.
Многоквартирный дом №2 по ул. Шиловской оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии.
Абзац второй пункта 42(1) Правил №354 определяет размер платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в случае, если в многоквартирном доме, оборудованном коллективным прибором учета тепловой энергии, не все помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.
Расчет производится исходя из суммарного объема потребленной за расчетный период тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, пропорционально площади жилого (нежилого) помещения.
Такой порядок расчета не предполагает оплату тех услуг, которые потребителю не представлены, позволяет определить размер платы за коммунальные услугу каждого собственника помещения в многоквартирном доме, как это и предусмотрено частью 1 статьи 157 ЖК РФ, исходя из объема тепловой энергии по показаниям коллективного прибора учета тепловой энергии пропорционально площади жилого (нежилого) помещения, что также согласуется с частью 1 статьи 13 Федерального закона от 23 ноября 2009 г. №261-ФЗ, согласно которой производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.
В соответствии с пунктами 1,2 статьи 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
Пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491, определено, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Количество приобретаемой исполнителем коммунальных услуг у ресурсоснабжающей организации тепловой энергии определяется по показаниям приборов учета, установленных на границе балансовой принадлежности тепловых сетей сетевой организации и внутридомовых тепловых сетей. Собственники помещений в многоквартирном доме должны оплачивать весь объем, поступивший на нужды жилого дома. Общий объем потребленной тепловой энергии, определенный по показаниям общедомовых приборов учета, распределяется между указанными собственниками помещений.
Таким образом, общедомовое имущество принадлежит всем собственникам на праве общей долевой собственности. Собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирном жилом доме используют не только свои помещения, но и места общего пользования, куда также поставляются коммунальные ресурсы.
В связи с вышеизложенным, по общему правилу, собственники обязаны оплачивать как тот объем тепловой энергии, что получен ими для нужд своих помещений, так и тот объем, что использован для общедомовых нужд, а также потерян во внутридомовых сетях.
Поскольку в Правилах не предусмотрено варианта расчета платы за отопление при наличии в многоквартирном доме двух разных способов обогрева помещений собственников (посредством централизованной системы отопления и индивидуального газового котла) для собственника помещения в многоквартирном доме, установившего автономную систему отопления, оплата за отопление начисляется по формуле, по которой производится расчет платы за отопление при наличии в доме общедомового прибора учета тепловой энергии.
За дополнительным разъяснением Вы можете обратиться в отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Березовского городского округа, по адресу: г.Березовский, ул.Строителей, 7, каб. 4 с копиями квитанций.