Роспотребнадзор напоминает: ваши права на безопасный отдых – под защитой закона

В связи с ситуацией в ряде регионов мира Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание туристов на ключевые аспекты безопасности и защиты прав. 

Ваше право на безопасность – это закон 
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», любые услуги, включая туристические, должны быть безопасны для жизни и здоровья. Это право закреплено и в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности». 

Если в стране назначения возникла угроза 
Вы имеете полное право потребовать изменения или расторжения договора о туристском продукте, если в месте временного пребывания сложилась опасная обстановка. 
- До начала поездки – можно расторгнуть договор с полным возвратом средств. 
- После начала путешествия – возвращается сумма за неоказанные услуги. 

Что должен сообщить вам туроператор при заключении договора: 
- Достоверную информацию о возможных опасностях в стране посещения. 
- Четкий порядок обращения за экстренной помощью через объединение туроператоров. 

Важно знать: 
Любые утверждения о том, что вы «не имеете права» расторгнуть договор или что за это предусмотрены «штрафы», являются недобросовестными и незаконными. Ваши права защищены федеральным законодательством. 

Куда обращаться за помощью: 
• В территориальные органы Роспотребнадзора – за консультацией, помощью в составлении претензий и исковых заявлений. 
• В Единый консультационный центр Роспотребнадзора по бесплатному телефону: 8 (800) 555-49-43. 

Подробнее читайте по ссылке. (https://www.rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/zpp/?ELEMENT_ID=31701)