Перенесение абонентского номера

Актуальным направлением деятельности Управления Роспотребнадзора является работа с обращениями граждан в связи с тем, что преобладающее число граждан обращаются в органы Роспотребнадзора по значимым вопросам, затрагивающим вопросы защиты прав потребителей.

Анализ структуры обращений граждан в разрезе поднимаемых заявителями вопросов показал, что в начале 2024 года наиболее значимыми вопросами обращений граждан в Управление Роспотребнадзора являются вопросы оказания услуг телефонной связи сотовых операторов, связанной с перенесением абонентского номера.

На сегодняшний день процедура перенесения абонентского номера урегулирована Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 Расторжение договора с прежним оператором и перенесение номера осуществляется на основании заявления к оператору-реципиенту или уполномоченному третьему лицу о расторжении договора с оператором-донором и перенесении абонентского номера, к заявлению прилагаются документы, необходимые для заключения договора об оказании услуг подвижной связи (для абонента-физическим лицом требуется предъявление паспорта).

При этом "Оператор-донор" – это оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера; "Оператор-реципиент" – это оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера.

В заявлении о перенесении абонентского номера указываются определенные сведения в соответствии с требованиями правил оказания услуг связи (в частности, об абоненте, о переносимом номере, о сроке начала оказания услуг и другие).

Дата и время (час), когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной связи с использованием перенесенного номера, может быть определена в заявлении абонента о перенесении номера. Для абонента - физического лица такая дата не может быть ранее 8-го дня и позднее 6 месяцев со дня заключения договора с оператором-реципиентом. Если такая дата не была указана в заявлении, для абонента - физического лица началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час на 8-й день со дня заключения договора с оператором-реципиентом. 

 В случае если абонент собирается воспользоваться правом сохранения номера при переходе от одного оператора к другому, он обязан погасить задолженность за оказанные услуги по прежнему договору в отношении переносимого абонентского номера. Погашение указанной задолженности абонентом-физическим лицом осуществляется не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня до дня начала оказания услуг с использованием перенесенного номера. Задолженность, образовавшаяся у абонента после указанного периода, также погашается в установленном порядке.

В случае отсутствия технической   возможности   начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в установленное время, момент начала оказания таких услуг может быть отложен, но не более чем на одни сутки. 

Перенесение абонентского номера может быть отменено не позднее чем   за   2   дня   до   даты   начала   оказания   услуг оператором-реципиентом.

Нарушение сроков оказания услуг по перенесенному номеру может быть следствием нарушения обязательных требований, установленных к процедуре перенесения абонентского номера.

Законодательством о связи предусмотрен обязательный претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров (частью 4 статьи 55 Закона о связи, пунктом 52 Правил оказания услуг подвижной связи). Нарушение сроков оказания услуг связи по перенесенному номеру, установленных договором, является гражданско-правовым нарушением и влечет имущественную ответственность оператора-реципиента.

Срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней со дня ее регистрации, результаты рассмотрения претензии направляются оператором связи заявителю в письменной форме (п. 7 ст. 55 Закона № 126-ФЗ).

 В случае отклонения претензии полностью или частично абонент имеет право предъявить иск в суд (статья 55 Закона о связи, пункты 53, 55 Правил оказания услуг подвижной связи).

С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 года № 59 (далее - Правила № 59), которые придут на смену Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 (далее - Правила № 1342).

Большинство норм действующих правил сохранится, но с определенными изменениями.

В частности, с 01.09.2024 заявление о перенесении абонентского номера может быть подано посредством сети "Интернет" с применением:

-  усиленной квалифицированной электронной подписи;

- усиленной неквалифицированной электронной подписи, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации;

- простой электронной подписи, в том числе ключ которой получен при личной явке в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. N 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг», при условии идентификации и (или) аутентификации заявителя с использованием единой системы идентификации и аутентификации и государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" в порядке, установленном Федеральным законом «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», (и. 132 Правил № 59)

Исключена обязанность внесения места жительства абонента в заявление о перенесении абонентского номера, (п. 137 Правил № 59) 

 



Как Вас зовут?
Ваш e-mail

 страницы   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >  всего: 324

2024-05-17

Главное экологическое событие года - "Чистая берёза"!
Программа мероприятия: ⁣⁣⠀ ЭКО-ИГРА ⁣⁣⠀ 11:00 - 11:45 - регистрация участников;⁣⁣⠀ 12:00 - отправление участников на автобусах до локаций игры;⁣⁣⠀ ...

2024-05-17

Центр детского творчества приглашает березовчан на день открытых дверей!
18 мая с 10:00 до 12:00 каждый желающий сможет познакомиться с направлениями Центра и его работой. С 10:00 до 10:10 состоится открытие мероприятия. С ...

2024-05-17

Ночь музеев - в Берёзовском!
С 18 на 19 мая по всей России ежегодно проходит акция "Ночь музеев", призванная не только развлечь публику поздними прогулками по страницам истории, но и по...

2024-05-17

О нововведениях на маршруте №105к
В целях улучшения транспортного обслуживания населения, посёлков Ключевск и Монетный с 20.05.2024 изменяется путь следования и увеличивается количество рейс...

2024-05-17

Предоставление однократно бесплатно в собственность земельных участков гражданам для индивидуального жилищного строительства через Госуслуги
Одной из массовых социально значимых услуг, оказываемых на территории Березовского городского округа, является «Предоставление однократно бесплатно в собств...

2024-05-17

Берёзовская ГИБДД тоже готовится к каникулам
В нашем городе с 15 мая по 30 июня пройдет профилактическое мероприятие "Внимание, дети!". Именно в весенне-летний период количество дорожных происшестви...

2024-05-17

Кедры и "Горняцкая слава"
Инициативная группа березовчан высадила у монумента "Горняцкая слава" кедровую рощу. Деревьеца еще совсем маленькие, и поэтому у жителей нашего города есть ...

2024-05-16

Разрешение на осуществление земляных работ через «Госуслуги»
Зачастую строительство и ремонт инженерных сетей, ремонт дорог, проведение работ по благоустройству, установка рекламных конструкций, устройство автомобильн...

2024-05-16

Призы за ролик о занятиях спортом
Центр тестирования ГТО приглашает семьи нашего города поучаствовать в онлайн-конкурсе «Спорт в моей семье». Что нужно, чтобы побороться с земляками за по...

2024-05-16

7 цветущих садов вплавь по Берёзовке
С 28 июня по 7 июля в Историческом сквере пройдет фестиваль "Сады и Парки". Десятидневную выставку ландшафтного искусства организует "Парк культуры и отдыха...

2024-05-15

Скачали «Госуслуги.Дом»?
В мобильном приложении на сегодняшний день зарегистрировано 161332 пользователя, размещены сведения о 1903963 действующих объектах адресации.  Прило...

2024-05-15

Гуманитарный груз отправится к сынам Родины в день защиты детей
В городе началась подготовка к доставке очередной партии гуманитарной помощи березовчанам, выполняющим задачи специальной военной операции. Отправка, ориент...

2024-05-15

Семинар для предпринимателей пройдет в Берёзовском
21 мая в Центральной городской библиотеке (Гагарина, 7) состоится семинар «Бизнес в эпоху перемен: новые ценности и формы работы с персоналом». Спикеры в...

2024-05-15

Где спросить за бюджет
Публичные слушания по исполнению бюджета Берёзовского городского округа за 2023 год состоятся 16 мая. Общий объем доходов бюджета Берёзовского городского...

2024-05-15

Интеллектуальные достижения
12 мая в Москве проходил Всероссийский форум «Мы гордость Родины». Свои работы на нем представили ученицы школы №55 Милана Герасимова и Анастасия Король. ...

2024-05-15

Сдай мусор на празднике
В эту субботу, 18 мая, на Тропе здоровья пройдет уже ставшая ежегодной "Чистая берёза". На площадке будут работать мобильные пункты по сбору вторсырья. П...

 страницы   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >  всего: 324

Березовский на фото:
Детская площадка в новом районе
Детская площадка у Звездного
ДК Современник
Памятник Ерофей Марков
Парк Исторический сквер
Парк Победы
Парк
Триумфальная арка
Футбольное поле
Храм-Успения-Святой-Богородицы
Сарапулка на фото:
Родник Батановский
Родник Крутиковский
Родник Студенческий
Кедровка на фото:
Детская площадка
Заснеженнная Кедровка
Приход
Старопышминск на фото:
Дом в русской традиции
Доска Памятные даты
Зимний пейзаж
Освещение родников
Пышминские разливы
Расписной дом
Река Пышма
Старопышминск
Старопышминские пейзажи
Храм Во имя Сретения Господня
Монетный на фото:
Железнодорожный вокзал
Колодец Каменный
Озеро безымянное
Улица Березовская
Улица Свободы
Школа №10
Мемориал Победы ВОВ 1941-1945
Ключевск на фото:
Ключевск
Родник В гостях у феи капельки
Родник у кедра
Лосиный на фото:
Лосиный
Родник в честь орденоносца Бориса Васильевича Горохова
Родник Учительский
Улица Комсомольская