Роспотребнадзор информирует о вступлении новых правил оказания услуг телефонной связи

С 1 сентября 2024 года вступают в силу новые Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 года № 59 (далее - Правила № 59), которые придут на смену Правилам оказания услуг телефонной связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года № 1342 (далее - Правила № 1342).

Новые правила будут действовать в течение 6 лет со дня вступления в силу.

Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи).

Большинство норм действующих правил сохранится, но с определенными изменениями.

Новыми Правилами введены такие понятия как:

«оконечный элемент сети связи» - абонентский комплект автоматической телефонной станции или порт, в котором происходит соединение оборудования с абонентской линией;

«тариф» - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи.

Если в Правилах № 1342 нет разницы между понятием «тариф» и «тарифный план», под тарифным планом понимается совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи, то в новых правилах оказания услуг телефонной связи дано разграничение понятий «тариф» и «тарифный план».

При этом действующим законодательством допускается изменение оператором связи именно тарифа, то есть цены, но не тарифного плана.

Дополнен перечень бесплатных вызовов, которыми оператор связи должен обеспечить, бесплатный вызов информационно-справочных служб Министерства обороны Российской Федерации по номерам, установленным в соответствии с российской системой и планом нумерации, (и. 10 Правил № 59)

Физическому лицу при заключении договора предоставлено право выбора предъявить документ, удостоверяющий его личность, оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу либо предоставить оператору связи сведения о себе и о документе, удостоверяющем его личность, с использованием единой системы идентификации и аутентификации при условии завершения регистрации физического лица в единой системе идентификации и аутентификации, за исключением случаев заключения договора, предусматривающего оказание услуг телефонной связи с использованием средств коллективного доступа, или заключения договора е использованием сети "Интернет", (п. 18 Правил № 59)

Расширен способ заключения договора об оказании услуг связи, помимо письменной формы, в том числе посредством сети «Интернет», или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора, (п. 21 Правил № 59)

Установлено, что при заключении договора посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» должны быть указаны сведения, те же что и при заключении договора в письменной форме, (и. 22 Правил № 59)

Оператору предоставлено право извещать абонентов об изменении действующих тарифов на услуги телефонной связи через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет абонента) при наличии технической возможности, (п. 29 Правил № 59) 

Новыми правилами определено, что услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления, (п. 30 Правил № 59)

Абонент может самостоятельно выбрать способ предоставления счета:

-  на адрес электронной почты;

-  на электронный адрес системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи, о расчетах с оператором связи и иной информации (личный кабинет); 

- в бумажном виде на почтовый адрес (для абонентов - физических лиц).

Допускается предоставление счета или информации о задолженности посредством личного кабинета в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" при условии завершения абонентом регистрации в единой системе идентификации и аутентификации, (и. 45 Правил № 59)

Расширен порядок изменения договора, в том числе подключения дополнительных платных услуг. Изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

При этом перечень конклюдентных действий должен включать:

- действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);

- отправку короткого текстового сообщения;

- совершение исходящего голосового вызова;

- иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора.

Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи (и. 50 Правил № 59).

Установлено, что отсутствие использования услуг связи абонентом в период, установленный в договоре, но не менее 90 календарных дней, признаются конклюдентными действиями, направленные на расторжение договора по инициативе абонента, (и. 51 Правил № 59).

С 01.09.2024 при отсутствии соответствующей технической возможности предоставления доступа к сети местной телефонной связи оператор связи обязан будет сообщать заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня окончания проверки, о том, что заявление о заключении договора об оказании услуг местной телефонной связи принимается на учет в целях определения очередности заключения договора об оказании услуг местной телефонной связи оператор (и. 64 Правил № 59).

 



Как Вас зовут?
Ваш e-mail

 страницы   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >  всего: 324

2024-05-17

Главное экологическое событие года - "Чистая берёза"!
Программа мероприятия: ⁣⁣⠀ ЭКО-ИГРА ⁣⁣⠀ 11:00 - 11:45 - регистрация участников;⁣⁣⠀ 12:00 - отправление участников на автобусах до локаций игры;⁣⁣⠀ ...

2024-05-17

Центр детского творчества приглашает березовчан на день открытых дверей!
18 мая с 10:00 до 12:00 каждый желающий сможет познакомиться с направлениями Центра и его работой. С 10:00 до 10:10 состоится открытие мероприятия. С ...

2024-05-17

Ночь музеев - в Берёзовском!
С 18 на 19 мая по всей России ежегодно проходит акция "Ночь музеев", призванная не только развлечь публику поздними прогулками по страницам истории, но и по...

2024-05-17

О нововведениях на маршруте №105к
В целях улучшения транспортного обслуживания населения, посёлков Ключевск и Монетный с 20.05.2024 изменяется путь следования и увеличивается количество рейс...

2024-05-17

Предоставление однократно бесплатно в собственность земельных участков гражданам для индивидуального жилищного строительства через Госуслуги
Одной из массовых социально значимых услуг, оказываемых на территории Березовского городского округа, является «Предоставление однократно бесплатно в собств...

2024-05-17

Берёзовская ГИБДД тоже готовится к каникулам
В нашем городе с 15 мая по 30 июня пройдет профилактическое мероприятие "Внимание, дети!". Именно в весенне-летний период количество дорожных происшестви...

2024-05-17

Кедры и "Горняцкая слава"
Инициативная группа березовчан высадила у монумента "Горняцкая слава" кедровую рощу. Деревьеца еще совсем маленькие, и поэтому у жителей нашего города есть ...

2024-05-16

Разрешение на осуществление земляных работ через «Госуслуги»
Зачастую строительство и ремонт инженерных сетей, ремонт дорог, проведение работ по благоустройству, установка рекламных конструкций, устройство автомобильн...

2024-05-16

Призы за ролик о занятиях спортом
Центр тестирования ГТО приглашает семьи нашего города поучаствовать в онлайн-конкурсе «Спорт в моей семье». Что нужно, чтобы побороться с земляками за по...

2024-05-16

7 цветущих садов вплавь по Берёзовке
С 28 июня по 7 июля в Историческом сквере пройдет фестиваль "Сады и Парки". Десятидневную выставку ландшафтного искусства организует "Парк культуры и отдыха...

2024-05-15

Скачали «Госуслуги.Дом»?
В мобильном приложении на сегодняшний день зарегистрировано 161332 пользователя, размещены сведения о 1903963 действующих объектах адресации.  Прило...

2024-05-15

Гуманитарный груз отправится к сынам Родины в день защиты детей
В городе началась подготовка к доставке очередной партии гуманитарной помощи березовчанам, выполняющим задачи специальной военной операции. Отправка, ориент...

2024-05-15

Семинар для предпринимателей пройдет в Берёзовском
21 мая в Центральной городской библиотеке (Гагарина, 7) состоится семинар «Бизнес в эпоху перемен: новые ценности и формы работы с персоналом». Спикеры в...

2024-05-15

Где спросить за бюджет
Публичные слушания по исполнению бюджета Берёзовского городского округа за 2023 год состоятся 16 мая. Общий объем доходов бюджета Берёзовского городского...

2024-05-15

Интеллектуальные достижения
12 мая в Москве проходил Всероссийский форум «Мы гордость Родины». Свои работы на нем представили ученицы школы №55 Милана Герасимова и Анастасия Король. ...

2024-05-15

Сдай мусор на празднике
В эту субботу, 18 мая, на Тропе здоровья пройдет уже ставшая ежегодной "Чистая берёза". На площадке будут работать мобильные пункты по сбору вторсырья. П...

 страницы   1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >  всего: 324

Березовский на фото:
Детская площадка в новом районе
Детская площадка у Звездного
ДК Современник
Памятник Ерофей Марков
Парк Исторический сквер
Парк Победы
Парк
Триумфальная арка
Футбольное поле
Храм-Успения-Святой-Богородицы
Сарапулка на фото:
Родник Батановский
Родник Крутиковский
Родник Студенческий
Кедровка на фото:
Детская площадка
Заснеженнная Кедровка
Приход
Старопышминск на фото:
Дом в русской традиции
Доска Памятные даты
Зимний пейзаж
Освещение родников
Пышминские разливы
Расписной дом
Река Пышма
Старопышминск
Старопышминские пейзажи
Храм Во имя Сретения Господня
Монетный на фото:
Железнодорожный вокзал
Колодец Каменный
Озеро безымянное
Улица Березовская
Улица Свободы
Школа №10
Мемориал Победы ВОВ 1941-1945
Ключевск на фото:
Ключевск
Родник В гостях у феи капельки
Родник у кедра
Лосиный на фото:
Лосиный
Родник в честь орденоносца Бориса Васильевича Горохова
Родник Учительский
Улица Комсомольская