Об актуальном перед праздниками: права потребителя при использовании подарочного сертификата

Денежные средства, полученные продавцом при продаже сертификата, являются оплатой товаров и услуг, которые будут приобретены в будущем. С момента приобретения подарочной карты владелец имеет право получить товар или услугу, а продавец обязан передать товар или оказать услугу.

Закон не предусматривает:

- отказ продавца в реализации товара или услуги в обмен на сертификат;

- отказ в возврате денежных средств за неиспользованный сертификат;

- отказ в возврате остатка средств.

В том числе после истечения срока действия подарочной карты.

Для того, чтобы вернуть средства за неиспользованный сертификат, необходимо обратиться к продавцу с претензией. В случае невыполнения изложенных в претензии требований, потребители имеют право обратиться в суд.

Источник: Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.