Инструкция: как выбрать качественную медицинскую услугу
В 2018 году Всемирной организацией здравоохранения темой Всемирного дня здоровья выбран всеобщий охват услугами здравоохранения, а девиз кампании – «Всеобщий охват услугами здравоохранения: для всех и везде».
По результатам оценки санитарно-эпидемиологической обстановки на территории Свердловской области ранжирование интегральных показателей обеспеченности населения медицинской помощью по степени их влияния на показатели состояния здоровья населения лидирует обеспеченность медицинскими кадрами, на втором – уровень квалификации медицинских кадров, далее – обеспеченность медицинскими койками и мощность поликлиник.
Численность населения области, проживающего в условиях неблагоприятного влияния интегрального показателя обеспеченности населения медицинской помощью, составляет 26,2%, что значимо влияет на ряд демографических показателей и показателей популяционного здоровья свердловчан.
Важным компонентом всеобщего охвата услугами здравоохранения является создание в медицинских организациях безопасной среды для пребывания пациентов и персонала и обеспечение эпидемиологической безопасности медицинских вмешательств.
Характеристикой эпидемиологической безопасности медицинской помощи является заболеваемость населения инфекциями, связанными с оказанием медицинской помощи.
В Березовском городском округе система выявления и регистрации случаев ИСМП налажена преимущественно среди новорожденных и родильниц, в 2017 году на территории округа зарегистрировано 29 случаев инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи (ИСМП), в том числе в том числе 17 случаев среди новорожденных, 8 – среди родильниц.
С целью профилактики случаев инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, реализуются различные направления профилактических (противоэпидемических) мероприятий.
Кроме того, при всеобщем охвате услугами здравоохранения, нельзя не отметить важность охвата услугами, не ущемляющими права потребителей медицинских услуг.
В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области ежегодно поступают обращения граждан с жалобами на нарушения прав потребителей при оказании платных медицинских услуг.
Среди хозяйствующих субъектов, оказывающих платные медицинские услуги, наибольшее число проведенных надзорных мероприятий приходится на стоматологические клиники и медицинские центры, оказывающие дорогостоящие косметологические услуги.
Основные нарушения, выявленные при осуществлении надзора в отношении медицинских организаций:
1) не доведение до сведения потребителей платных медицинских услуг в наглядной и доступной форме Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006;
2) отсутствие на вывеске, информационных стендах, сайте медицинской организации, в договоре информации о месте нахождения учреждения (месте его государственной регистрации); квалификации и сертификации специалистов; перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости; об условиях и сроках предоставления платных медицинских услуг и др.;
3) включение в договор оказания платных медицинских услуг условий, ущемляющих права потребителей, установленных законодательством о защите прав потребителей (одностороннее изменение исполнителем условий договора (в том числе – условия о цене договора, сроках, способов оказания услуги);
4) отсутствие у потребителя возможности выражения согласия или отказа в предоставлении дополнительных платных медицинских услуг.
Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует населению Березовского городского округа внимательнее относиться к здоровью, в том числе к выбору предоставляемых медицинских услуг, подписанию договоров на оказание медицинской помощи, а также принять активное участие в мероприятиях, проходивших в рамках Всемирного дня здоровья, на территории городского округа.