Егоршинская транспортная прокуратура разъясняет, что делать, если авиакомпания потеряла багаж

Уважаемые граждане!
В соответствии со статьей 118 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за:
-утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю;
-за сохранность ручной клади;
-за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза.

Основания ответственности перевозчика за утрату, недостачу или повреждение багажа, груза и ручной клади при международных воздушных перевозках определяются в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Если багаж пассажира утерян, то перевозчик обязан принять меры по розыску зарегистрированного багажа, в том числе направить соответствующие запросы.

При потере багажа обратитесь к сотрудникам аэропорта или представителям авиакомпании, которой вы летели. В большинстве аэропортов есть специальные стойки или зоны для потерянных вещей, где можно получить информацию о том, как найти багаж.

Если обращение не дало результатов и пассажир понимает, что багажа нигде нет, то нужно писать заявление о неполучении багажа  и передавать его перевозчику. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно.

Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа. Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику  с письменной претензией.

Согласно статье 119 Воздушного кодекса Российской Федерации за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа перевозчик несет ответственность в следующих размерах:
1)За утрату, недостачу или повреждение  (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности – в размере объявленной ценности;
2)За утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности – в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа.

При этом стоимость багажа определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя их средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в которой груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Если багаж найден, то перевозчик должен обеспечить его доставку в аэропорт, указанный пассажиром, по указанному им адресу бесплатно. При получении поврежденного багажа, необходимо обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании и составить претензию, в которой описать, что именно повреждено, и представить стоимость утраченного имущества. В случае неудовлетворения требований в добровольном порядке, необходимо подать исковое заявление в суд.

За защитой нарушенных прав Вы вправе обратиться в Егоршинскую транспортную прокуратуру

8 Марта ул., 23, г.Артемовский, Свердловская область, тел. 8 (34363) 5-36-18