Главная страница / Гос. органы / Северный территориальный отдел Роспотребнадзора по Свердловской области / НОВОСТИ / О правах потребителя при использовании подарочных сертификатов
О правах потребителя при использовании подарочных сертификатовСеверный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области отвечает на актуальные вопросы потребителей, связанные с использованием подарочных сертификатов. Так, отмечают в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, в своих обращениях потребители интересуются возможностью приобретения товара после окончания срока действия подарочного сертификата, а также законностью «обнуления» остатка денежных средств, не использованных при расчете сертификатом. В соответствии с решениями Верховного суда Российской Федерации от 16.03.2022 № А56-101207/2020, от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498, от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочного сертификата, являются предварительной оплатой товаров и услуг, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем. Обмен подарочного сертификата на товары и услуги признается их реализацией. Отношения по приобретению подарочного сертификата представляют собой заключение договора, на основании которого у владельца сертификата возникает право требования у продавца передачи товара или оказания услуги, а у продавца – обязанность передать товар или оказать услуги, востребованные предъявителем подарочной карты. Законодательством о защите прав потребителей не предусмотрено право продавца на отказ потребителю в передаче товара или оказании услуги в обмен на подарочный сертификат или в возврате денежных средств за неиспользованный подарочный сертификат или остатка денежных средств, неиспользованных при расчете сертификатом, в том числе по причине истечения срока действия сертификата, в связи с установленными продавцом правилами реализации подарочных сертификатов и другими обстоятельствами. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца в обмен на подарочный сертификат: передачу товара, оказание услуги или денежные средства за неиспользованный подарочный сертификат или остаток денежных средств, неиспользованных при расчете подарочным сертификатом, в том числе после окончания срока действия сертификата. Для этого потребителю необходимо обратиться к продавцу с претензией. В случае невыполнения изложенных в претензии требований, потребители имеют право обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. |