Об изменениях в Законе «О защите прав потребителей» в 2022 году

Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области информирует о том, что в 2022 году Закон «О защите прав потребителей» претерпел некоторые изменения, которые усиливают позицию потребителя в защите своих прав.

Так, в соответствии с внесенными изменениями, убытки, которые понес потребитель в результате включения в договор условий, ущемляющих права потребителя, возмещаются продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также урегулирован вопрос внесения изменений в договор, который содержит условия, ущемляющие права потребителя. Предъявленное потребителем требование об исключении из договора недопустимых условий подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении. 

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем.

К таким условиям отнесли в частности:

- уменьшение размера законной неустойки;

- исключение или ограничение ответственности продавца;

- допработы за плату без согласия потребителя;

- обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если он не предусмотрен законом.

Изменения в части, касающейся условий, ущемляющих права потребителя, распространяют свое действия на потребительские отношения, возникшие до вступления в силу указанных изменений.