Версия для слабовидящих: Вкл Выкл Изображения: Вкл Выкл Размер шрифта: A A A Цветовая схема: A A A A
Главная страница / Интернет-приемная / Опубликованные ответы / Торговля и бытовое обслуживание

Торговля и бытовое обслуживание

22 сентября 2017
Вопрос задает Дидковская Наталия Аркадьевна
Добрый день, вчера столкнулась со следующей проблемой: как оказалось, в нашем городе нет ни одной ветеринарной аптеки! Все жители ездят за лекарствами для своих питомцев в Екатеринбург.
Предложение: организовать вет. аптеку на базе ГБУ по Свердовской области Ветеринарная станция по борьбе с болезнями животных. Хотя бы с минимальным ассортиментом.
Читать ответ

18 октября 2017

Отвечает М.Д.Дорохина, заместитель главы администрации Березовского городского округа

Уважаемая Наталия Аркадьевна!

Открытие ветеринарных аптек не относится к полномочиями органов местного самоуправления. Советуем Вам с предложениями по открытию специализированной аптеки обратиться в Департамент ветеринарии Свердловской области (620026, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д.60, тел. (343) 312-00-23; электронная почта: depvetso@egov66.ru) или в подведомственное Департаменту Государственное бюджетное учреждение Свердловской области Березовская ветеринарная станция по борьбе с болезнями животных (623070, Свердловская область, г. Березовский, ул. Пролетарская, 8А, тел. (34338)404-34, электронная почта: bervet@yandex.ru).

14 августа 2017
Вопрос задает МЕДВЕДЕВ ЕВГЕНИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ
АДРЕС В ФОРМЕ УКАЗАН КОМПАНИИ НАХОДЯЩЕЙСЯ В ГОРОДЕ БЕРЕЗОВСКОМ!!!

Я, потребитель: ЕВГЕНИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ МЕДВЕДЕВ, проживающий по адресу: г. Екатеринбург, ул. Читинская, д. 19 (чд). Оформил заказ в интернет магазине: http://briketts.ru/catalog/pellety-evrodrova-ugol-rozzhig на топливные брикеты RUF. Как указанно на сайте 6000 руб. (цена указана за тонну). Топливные брикеты фасуются по 12 штук в упаковке, упаковка 10 кг. Путём несложных вычислений 1 тонна брикетов это 100 упаковок. Привозят 96 упаковок берут оплату как за тонну, и искренне не понимают в чем дело. Считаю, что мои права потребителя нарушают! На сайте указывая, что цена за тонну, а привозят по факту 960 кг. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОМ РФ СРОК.


Читать ответ

29 сентября 2017

Отвечает Н.А.Градобоева, специалист по защите прав потребителей

Уважаемый Евгений Евгеньевич!

Рассмотрев Ваше заявление в администрацию Березовского городского округа, считаю необходимым сообщить следующее.
В соответствии со ст. 31 Устава Березовского городского округа и ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" администрация Березовского городского округа не обладает полномочиями по проверке, а так же принятию мер в отношении интернет-магазина, указанного Вами, как Продавец по договору купли-продажи. Однако рассмотреть возникший спор и решить его по существу возможно, обратившись с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.



20 июля 2017
Вопрос задает Данин Антон Леонидович
Добрый день! При установке онлайн-кассы возникло сложность: нашего адреса нет в гос. адресном реестре.
В соответствии с положениями Федерального закона от 28.12.2013 № 443-ФЗ «О федеральной информационной адресной системе и о внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», при отсутствии адреса в ФИАС необходимо обратиться в органы местного самоуправления (органы государственной власти субъектов Российской Федерации), имеющие полномочия на присвоение адреса объектам адресации, а также на размещение, изменение и аннулирование сведений об адресах в государственном адресном реестре.
Подскажите пожалуйста кто занимается этим вопросом и контактные данные.
Читать ответ

07 августа 2017

Отвечает Е.Р.Писцов, глава администрации Березовского городского округа

Рассмотрев Ваше обращение, поступившее через интернет-приемную администрации Березовского городского округа, по вопросу внесения сведений об адресе в государственный адресный реестр, сообщаем следующее.
К полномочиям администрации Березовского городского округа в сфере адресного хозяйства относится предоставление муниципальной услуги «Присвоение адреса объекту адресации, изменение адреса объекта адресации или аннулирование его адреса на территории Березовского городского округа», а также внесение сведений об адресах объектов адресации в федеральную информационную адресную систему.
Полномочия по предоставлению муниципальной услуги «Присвоение адреса объекту адресации, изменение адреса объекта адресации или аннулирование его адреса на территории Березовского городского округа», а также по ведению работ по внесению сведений об адресах объектов адресации в федеральную информационную адресную систему переданы Березовскому муниципальному автономному учреждению «Центр предоставления муниципальных услуг в сфере земельных отношений и архитектурно-градостроительной деятельности» (г.Березовский, ул.Театральная, 9, каб.101, в дни приема (понедельник, четверг с 9-00 до 18-00, вторник с 9-00 до 13-00).

19 июня 2017
Вопрос задает Ленкова Светлана Владимировна
Здравствуйте.Хочу обратиться к Вам с жалобой на ИП Злобнов,магазин "Много мебели",расположенный в ТЦ Райт.28 мая 2017 г написала заявление на возврат мебели,которую приобрела 27 мая.Заявление было принято,подписано,деньги должны были вернуть на кредитную карту.Все копии документов были оставлены.С 28 мая по сегодняшний день деньги на карту не поступали,после моего звонка обещали решить проблему,но однако ничего не поменялось.Полагаю,что мои денежные средства используются продавцом в личных целях.Как мне решить данную проблему или сразу обращаться в суд?
Читать ответ

14 июля 2017

Отвечает Н.А.Градобоева, специалист по защите прав потребителей

Уважаемая Светлана Владимировна!
На Вашу жалобу в администрацию Березовского городского округа сообщаю следующее.
В соответствии со ст. 31 Устава Березовского городского округа и ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" администрация Березовского городского округа не обладает полномочиями по взысканию денежных средств, а так же принятию мер в отношении магазина «Много мебели», указанного Вами, как Продавец по договору купли-продажи. Однако, если спорная ситуация не будет решена в досудебном порядке, рассмотреть возникший спор и решить его по существу возможно, обратившись с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.


24 мая 2017
Вопрос задает Нигаматуллин Айдар Халилович
Прошу обратить внимание на деятельность магазина Торты (ИП Быкова Е.А.). Зайдя в данный магазин вместе с супругой за 10-15 минут до его закрытия стали невольными свидетелями, как сотрудницы магазина переклеивают даты выпуска тортов. Ранее мы покупали в данном магазине баранки, которые оказались не свежими и на них была плесень. Инцидент с переклеиваемыми датами был примерно год назад, я не давал ему огласки до сегодняшнего случая, когда мне продали гелиевые шары с обработкой, в количестве 3 штуки, которые на следующий день сдулись до размера небольшого мячика и стали нелетучими, придя в магазин с требованием объяснить продажу некачественного товара поступил отказ и грубость со стороны сотрудниц магазина.
Читать ответ

07 июня 2017

Отвечает Е.Р.Писцов, глава Березовского городского округа

Уважаемый Айдар Халилович!
Ваше обращение направлено в ТО Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в СО для проверки изложенных фактов. О результатах контрольных мероприятий Вам будет сообщено дополнительно.

28 февраля 2017
Вопрос задает Иванова Ольга Леонидовна
Добрый день! 26.02 в районе 17-00 мой ребенок 8 лет купил в магазине откровенно старый хлеб, вернулись с ним через 10 минут, указала кассиру на то, что ребенку продали некачественный товар, нам предложили сходить и поменять, поменяли мы на другой дороже, вот здесь и начались проблемы. Кассиру указала на то, что надо смотреть что продаете детям и стала ждать оформления обмена. Предложили написать заявление на возврат купленного 10 минут назад товара ( попутно продавцы во главе с заведующий бурно обсуждали что ходят вот такие вот детей не учат как покупать и потом им нервы мотают), тогда попросила книгу жалоб, пока ее несли выяснилось что у сына нет чека, тогда заведующая с улыбкой сообщила, что возврата не будет. Спорили долго и безрезультатно с ЗАВЕДУЮЩЕЙ, после чего мне было предложено от кассира в подарок стоимость хлеба лишь бы ушли. Книгу жалоб последнюю страничку прилагаю ( фото есть еще), указала им что она недействительна, сказали другой нет и не будет. Хотелось бы знать кто обучает персонал в магазинах и как он работает с просроченной книгой, мне кажется это грубое нарушение. Сегодня 28.02. руководство магазина мою претензию проигнорировало, а именно попросила их провести работу о правилах возврата товара и продажи его несовершеннолетним, ну и хотя бы просто позвонить и извиниться. Вам пишу жалобу для того, что обратить внимание как минимм на просроченный товар и книгу жалоб. Спасибо.
Читать ответ

29 марта 2017

Отвечает Н.А.Градобоева, специалист по защите прав потребителей

Рассмотрев Вашу жалобу в администрацию Березовского городского округа, сообщаю следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме того, специалистами администрации Березовского городского округа проведена беседа с руководителем магазина «Монетка» на ул. Анучина, 1 А. В результате проведенной беседы, сотрудникам магазина были разъяснены права потребителей и вынесены предупреждения о недопустимости грубого отношения с покупателями.

12 декабря 2016
Вопрос задает Демина Ирина Владимировна
Жалоба на работу салона магазина "Много Мебели" Театральная 6.

16 ноября я заказала комплект мебели в этом салоне. Договор купли-продажи заключал территориальный менеджер компании "Много Мебели" Колганов Дмитрий. Он предложил один из диванов забрать в другом салоне в г. Екатеринбурге. По приезду в этот салон оказалось что диван бракованный и очень сильно поврежден его внешний вид. Я отказалась от этого товара и от остальной мебели по договору и написала заявление от 29.11.2016г. о возврате денег. Часть покупки 50% была произведена наличными средствами, а часть банковской картой. Меня уверили что в течении трех дней все деньги мне вернут, но по факту оказалось что до сих пор возврат не согласован и в магазине по ул. Театральной вразумительного ответа о дате возврата дать не могут, на мою просьбу дать телефон руководства ВРИО управляющего салона отказалась ссылаясь на то что у них односторонняя связь. На стенде информации также отсутствует информация о контактах вышестоящего руководства. Прошу помочь вернуть деньги. Общая сумма по договору 49 000.00 рублей.
Читать ответ

16 января 2017

Отвечает Иванов А.С., Заведующий юридическим отделом

Уважаемая Ирина Владимировна!
На Вашу жалобу в администрацию Березовского городского округа сообщаю следующее.
В соответствии со ст. 31 Устава Березовского городского округа и ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" администрация Березовского городского округа не обладает полномочиями по взысканию денежных средств, а так же принятию мер в отношении магазина «Много мебели», указанного Вами, как Продавец по договору купли-продажи. Однако, если спорная ситуация не будет решена в досудебном порядке, рассмотреть возникший спор и решить его по существу возможно, обратившись с исковым заявлением в суд.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

02 декабря 2016
Вопрос задает Ермоченко Дарья Сергеевна
Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на торговый киоск (торгующей шаурмой, хотдогом и т.д.), который установлен по адресу Свердловская обл., Березовский г., ул. Гагарина, 4а.

Данный киоск работает в ночное время, и играет громко музыка. Мешает спать, окна у нас выходят как раз на данный киоск. У нас маленький ребенок, прошу Вас принять меры.

Заранее спасибо!
Читать ответ

16 января 2017

Отвечает Михайлова Н.А., Заместитель главы администрации Березовского городского округа-начальник управления финансов

Уважаемая Дарья Сергеевна!
Рассмотрев Ваше обращение, администрация Березовского городского округа сообщает следующее.
Киоск по продаже шаурмы установлен на земельном участке, принадлежащем частному лицу. В соответствии с действующим законодательством, порядок размещения нестационарных торговых объектов регулирует установку таких объектов только на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности и (или) муниципальной собственности.
Вместе с тем, специалистами отдела экономики и прогнозирования администрации Березовского городского округа направлено письмо в адрес отдела МВД России по г. Березовскому о проведении контрольных мероприятий в отношении хозяйствующего субъекта, осуществляющего деятельность в данном объекте, в части нарушения тишины и покоя граждан в ночное время. Так же, собственнику земельного участка и хозяйствующему субъекту, осуществляющему деятельность в киоске по продаже шаурмы, разъяснены законодательные нормы и ответственность за их нарушение.
Информации о проведенных проверках и принятых мерах Вам будет направлена дополнительно.

09 ноября 2016
Вопрос задает Дидковская Наталия Аркадьевна
Добрый день, подскажите, пожалуйста номер и дату Постановления главы администрации БГО о ликвидации минирынка на улице Анучина в городе Берёзовском,

Спасибо,

С уважением,
Читать ответ

13 декабря 2016

Отвечает Н.А.Михайлова, Заместитель главы администрации Березовского городского округа

Уважаемая Наталья Аркадьевна!

Рассмотрев Ваше обращение, администрация Березовского городского округа сообщает, что мини-рынок на ул. Анучина,6 был организован ООО «Березовский рынок», места в аренду предоставлялись этим же юридическим лицом.
Предлагаем по вопросу ликвидации минирынка обратиться к администрации ООО «Березовский рынок», которая располагается по адресу: г.Березовский, ул. Строителей,3а.

21 сентября 2016
Вопрос задает Голубев Александр Витальевич
В магазине "Светофор" по Кольцевая 2в, не отпускают товар купленный менее чем на 300р. о чем при входе в магазин свидетельствует и объявление. Пришли пешком с тремя детьми из п.Новоберезовский, купили их любимые вафли, кассир отказалась отбивать товар сославшись на внутреннее распоряжение. Дети с истерикой покинули магазин. Прошу принять меры ко привлечению к ответственности руководство магазина с публичным извинениями перед покупателями.
Читать ответ

04 октября 2016

Отвечает Коргуль А.Г., первый заместитель главы администрации Березовского городского округа

На Ваше заявление в администрацию Березовского городского округа сообщаю следующее.
В соответствии с п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
В соответствии с п.1 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Ответственность за нарушение прав потребителей, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, предусмотрена п. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Протоколы об административном правонарушении, предусмотренных ст. 14.8 КоАП РФ, уполномочены составлять должностные лица федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Для привлечения к административной ответственности лиц, указанных в Вашем заявлении, предлагаю обратиться к должностным лицам федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Страницы: 1 2 3

Березовский на фото:
Березовский
Памятник Ерофей Марков
Парк Исторический сквер
Парк
Парк Победы
Триумфальная арка
Храм Успения Святой Богородицы
ДК Современник
Детская площадка в новом районе
Детская площадка у Звездного
Футбольное поле
Сарапулка на фото:
Сарапулка
Становая
Родник Батановский
Родник Крутиковский
Родник Студенческий
Кедровка на фото:
Кедровка
Приход
Заснеженнная Кедровка
Детская площадка
Старопышминск на фото:
Храм  Во имя Сретения Господня
Доска Памятные даты
Старопышминск
Дом в русской традиции
Группа хора Уральские посиделки
Зимний пейзаж
Пышминские разливы
Река Пышма
Старопышминские пейзажи
Освещение родников
Расписной дом
Монетка на фото:
Мемориал Победы ВОВ 1941-1945
Железнодорожный вокзал
Колодец Каменный
Озеро безымянное
Улица Березовская
Улица Свободы
Школа №10
Ключевск на фото:
Ключевск
Родник у кедра
Родник В гостях у феи капельки
Ключевск
Ключевск
Ключевск
Ключевск
Лосинка на фото:
Родник в честь орденоносца Бориса Васильевича Горохова
Родник Учительский
Улица Комсомольская
Лосиный